中国网middot;美丽江苏讯 ldquo;多亏了银行工作人员的帮助，主动上门提供服务，及时解决了我们的资金难题。rdquo;近日，在邮储银行南通市分行的帮助下，因病在家的高大爷在银行工作人员的的帮助下，在家办理了身份信息修改业务，也因此解决了一家人的燃眉之急。
金融知识宣讲
为切实解决老年人群体面对日新月异的数字化时代，面临日益凸显的ldquo;数字鸿沟rdquo;问题，邮储银行南通市分行注重传统服务方式与智能化服务创新和谐发展，合理运用智能技术，做实做细老年人金融服务各项工作。
在保留传统金融服务方式的同时，该行持续优化老年人群的业务办理体验。通过在网点外部设置无障碍通道或求助呼叫按钮，柜面、引导台等醒目位置，摆放方便老年人群使用的老花镜、放大镜等，为老年人提供优质的业务办理体验，一些网点还会结合老年人群需求，举办养生讲座、健康沙龙等活动普及健康知识，为其提供金融服务外的贴心服务。
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为尊重老年人使用存折习惯，该行增配存折取款机或兼具存折受理功能的自助设备，在每月养老金支取高峰期，各网点视情况增设养老金支取专柜与等候座椅，通过工作人员的帮助和引导，实现客户分流。针对一部分特殊客户，尤其是年老病重无法到网点办理业务的老年客户，该行在全辖网点投放便携式移动展业机具，实现非现金业务上门服务需求的便携办理。秋分时节，第四届“中国农民丰收节”如约而至。到处弥漫着丰收的喜悦，整个国家充满了喜悦。这背后，也有中国邮政储蓄银行扶农惠农的“小故事”，体现了邮政储蓄银行全力服务乡村振兴的“大文章”。
邮储银行南通市分行表示，将持续深入推进ldquo;适老化rdquo;金融服务，聚焦老年人群的高频业务和服务场景，兼顾老年人群的社会需要，从便利性入手，于细微处用心，持续完善网点设施改造，加强人文关怀，彰显ldquo;邮储温度rdquo;。五谷丰登，瓜果芬芳，稻壳卷起千浪。。
[责任编辑：苏婉蓉]
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