年夜饭食材大年初四还未送到 春节食品消费投诉增长
深圳特区报讯本应1月31日送到的年夜饭食材，2月4号仍未送达租个充电宝，看完电影出来却因柜满无法归还，费用照扣不幸被隔离，订好的酒店却无法退款记者日前从深圳市消费者委员会获悉，2022年春节期间深圳市及各区消委会共收到投诉1330宗，与2021年春节同期的1540宗相比下降13.64%，主要原因为互联网服务的投诉量有所下降
这个春节食品消费中半成品，预制菜增长突出消费投诉也随之增长记者从市消委会获悉，2022年春节期间，深圳市消委会共收到生鲜配送类投诉41宗，占餐饮服务总投诉量的77.36%投诉问题主要为商家不及时配送商品，影响消费者用餐安排据介绍，最夸张的应是，有消费者于2022年1月30日在某生鲜配送平台购买年夜饭食材，付款成功后订单显示于1月31日16:00前送达可是平台并未如约配送，直至2月4日食品仍未送达，期间消费者多次与平台客服联系，客服拒绝处理
今年春节深圳发生新的疫情，不少市民出行因此受到影响，可是预定的旅游，住宿却未必能顺利退改换据市消委会统计，2022年春节期间，深圳市消委会共收到旅游，住宿服务投诉17宗，其中旅游服务6宗，住宿服务11宗主要投诉问题包括消费者受疫情影响无法使用相关服务，商家拒绝退改换，特别是有消费者因身处疫情控管区域，无法前往景点或者酒店消费，但平台与景点互相推诿不为消费者办理退改换
2022年春节期间，涉及未成年人网络游戏问题的投诉高达244宗，与去年春节的135宗相比增长80.74%消费者集中投诉未成年的孩子多次进行网络游戏充值，有的甚至无需支付密码即可多次扣费消费者认为平台在游戏扣费设置方面存在问题，未能对未成年人充值采取有效防范措施此外，因正值春节期间，消费者多次与游戏平台沟通申请退费未果
此外，共享充电宝多扣费问题投诉增多消费者主要反映不合理扣费问题，如租借较短时间被扣高额费用，充电宝柜满无法归还导致多扣费，充电宝存在质量问题仍扣费等
[责任编辑：夏冰]
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