链家9月23日发布的一组数据显示，截至目前，链家共为消费者做了167664笔安心担保，累计金额29.27亿元。
据链家相关负责人介绍，安心服务承诺是链家针对房产交易中的痛点和风险，为保障消费者房产交易安全而推出的一项举措其核心目的是覆盖房地产交易风险，保护消费者利益
事实上，对于消费者来说，房产交易中最大的需求是安全可靠，但房产交易复杂且充满不确定性，稍有不慎就会让消费者暴露在风险之中。
RealData此前发布的《2021住房消费品质服务报告》显示，在房产交易过程中，消费者面临的安全，效率和体验问题错综复杂根据需求水平，住房消费问题可分为交易风险问题和消费服务问题两大类，其中交易风险仍是主要矛盾
报告显示，根据对30起城市连锁家庭服务承诺支付案例的调查，在数量最多的前10大问题中，与交易安全相关的问题支付案例数量最多在二手房交易中，资金安全是最常见的交易风险
根据链家发布的补偿款垫付数据，交易不全额退还佣金，房屋渗漏保修赔偿，税费精算差额赔偿，房屋查封预付款，租赁物退还及佣金退还成为了前五大补偿款垫付场景，而这些条款对应的场景恰恰是房地产交易中风险频发的环节。
根据消息显示，链家早在2013年就针对当时二手房交易中的主要痛点推出了四大安心服务承诺，并持续迭代，使得系统的覆盖面越来越广，覆盖的业务场景也越来越全面。
截至目前，在连锁住宅进驻的30个城市中，承诺条款种类总数已超过41种，涵盖二手房，租赁，新房三大板块8年来，在链家安心服务承诺的有力保障下，不少消费者免受潜在交易风险的伤害
有167664笔交易，29.27亿元，这不仅仅是两个数字，而是代表了链家为消费者承保风险的决心和行动敢承诺，真付出’，链家希望用真实的承诺和保证，为每一位消费者提供真正的平和体验连锁负责人表示，未来，我们将继续坚定提升服务质量，把连锁打造成为人民群众喜闻乐见的民族品牌
[责任编辑：兰心雪]
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