对于金融科技行业来说，如何更好的挖掘和识别优质客户，精准高效的完成触达和运营，已经成为行业共同的话题在这个过程中，伴随着监管的逐步加强，获客成本在不断上升，其客户群运营也呈现出更加多维的变化这些变化在很大程度上迫使从业者不断进化，只有不断进化才能在不断变化的市场中生存
日前，360数码分公司在北京举办了主题为从再造到赋能——2022年技术开放日的活动活动展示了360数字化分公司在金融科技业务全流程的精细化运营成果，呈现了360数字化分公司从市场连接器到流程再造的技术演进过程，展望了其作为行业赋能者的发展方向
从粗到细，金融科技行业特征突出。
2010年前后，小微企业和个人由于缺乏相应资质，很难从传统金融机构获得融资服务，客观上形成了巨大的金融需求缺口在这样的土壤中，金融科技行业开始了野蛮生长的序幕
据不完全统计，仅2015年一年，注册的金融科技平台就超过2400家，市场上有上万家平台蒙眼时代后，问题逐渐凸显，合规成为行业必须面对的问题2016年多部委发文推动行业整顿，行业洗牌正式开始
对于360数字分公司来说，自有大数据，云计算，人工智能，区块链等新技术已成为现阶段对其包围的关键
从用户获取和运营的角度来看，360数码分公司的技术实力体现在更科学的信用体系，更高效的审核流程，更完善的风控体系，这既是360数码分公司发展至今的底牌和筹码，也是行业从粗放型向精细化发展的重要支撑。
30数字科技产品部高级总监戴慧杰指出，目前，信贷行业呈现以下四大特点:低频需求下用户需求难以捕捉，双向选择商业模式下交易难以实现，用户履约周期长的信息难以挖掘，行业竞争进一步加剧特色也是难点在合规的前提下，金融科技公司必须不断提升获客和运营能力，从而放大用户价值，提升平台综合竞争力，在行业发展中站稳脚跟
突破壁垒，用技术实现精准触达。
纵观金融科技行业的发展历程，经历了从担心用户到仔细筛选用户的转变减少无效曝光提高获客效率成为金融科技公司破局的关键，但问题在于如何从大量用户中识别出高价值用户对此，360数字分公司试图通过流量选择，流量识别，获客表达，高效转化四个环节寻找最优解决方案
在流量选择和识别方面，360数字分公司利用自身的模型能力，打通三方合作数据，自身业务数据，风险数据，媒体数据，从而判断用户是否为精准用户，同时实时反馈结果，减少无效曝光，从而提高获客效率。
360数码分公司在获客转化过程中，通过不断优化自身的素材和投放策略，增强对用户的吸引力，从而提高获客效果据戴会杰介绍，每天360数字分公司都会有350个投放策略在线操作，同时进行200个AB测试
在此基础上，360数字分公司还着手打造跨渠道投放和调控的能力，不断提升自身数据的完整性，及时性和准确性，不断提升其模型的识别能力，构建从媒体流量变化到内部细节运营的监控和规则体系，这也让360数字分公司取得了显著成效:数据显示，5月份以来，360数字分公司打造的第二代增长引擎格劳库斯帮助公司获得了全信息流核心用户的能力。
双手握拳，拒绝见树不见林。
成功获取一个用户后，如何通过持续的互动和运营来提升用户价值戴慧杰说:客户管理一直面临着四个核心问题:什么时候把它交给谁，以什么方式传递什么样的价值
因为环境和需求不同，每个用户的贷款周期，贷款额度，利率都不一样如果有上亿的庞大用户基数，过度追求精细化运营，很容易陷入只见树木不见森林的误区
对此，360数码分公司将用户拆分成足够多的用户群体，并据此制定运营策略不同的属性对应不同的策略，实现了运营策略的相互渗透通过不断的拆分和穿插，最终形成复杂的树形结构，实现与用户更好的接触和互动，最终导致有效转化
对此，戴会杰举了一个例子:小微用户的资金需求特征是周期性的，我们可以根据一个用户的行业信息和过去的贷款表现进行推断比如在哪个时间段他会需要比较大一笔钱来解决备货，发工资等问题所以可以根据这些内容进行适应性调整，即当他需要资金时，可以适当提高临时贷款额度，或者采用压力较小的还款方式，解决用户的问题
据戴会杰介绍，目前360数字主题已经形成了超过5万条触达策略，日均交流互动量达到数千万在戴慧杰看来，获客和运营是相互依存，相互支持的，二者可以协同工作，更好地为品牌和平台服务
从精准获客到精细化运营，360数码分公司正在依托自身的技术优势进行探索和创新从宏观上看，也为整个行业的发展和转型提供了积极的借鉴正如360数字分公司CTO王纪平在技术开放日上所说:如果我们只是从业者，我们在这个行业只是1，如果我们成为行业的使能者，我们可以从1到100，让技术释放更多的能量只有用技术重构价值链，逐步开放自身的技术能力，赋能整个行业，才能打破增长的瓶颈，迎来发展的第二条曲线
[责任编辑：竹隐]
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