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布局消费医疗领域垂直SaaS,「云晰科技」要为行业经营难破题

2021年12月28日 17:47
来源:艾瑞网  阅读量:7998  会员投稿

经过多年发展,消费医疗已经步入高速发展的历史阶段。《2021年中国健康产业白皮书》显示,消费医疗的诊疗人次,近五年年均增长率达8.65%。

不过,在市场规模不断扩大的同时,传统经营模式弊端却也展露无遗。首先,在获客方面,重度依赖平台、收费高毛利低、老带新价值未发挥;其次,在经营方面,院务纸质化管理、低效繁琐、成本与日俱增。其中,也有部分商家走开始采购数字化系统来降本增效。然而,线上、线下两套数据不相通的系统,反倒会增加重复工作量。

面对获客难、经营难等诸多痛点,消费医疗商家该如何破局?为此,36氪近期接触到的云晰科技提供了一套“端到端”的整体解决方案产品链:前端“获客云”产品,公私域系统一体化,提升投放回报收益率(ROI);中端“转化云”基于企业微信的SCRM,提升新客转化,激活存量客户;后端“管理云”基于数据智能分析,为客户提供科学管理方案;未来则要成为消费医疗行业的“明源云”。

云晰科技成立于2019年,早期聚焦生活服务垂直领域打造了多款SaaS级云产品,经过一段时间的运营发现,消费医疗领域行业痛点尤为明显,遂全力聚焦在消费医疗;在2020年企业微信崛起后,借助这一工具推出了端到端的解决方案;随着和腾讯战略合作的落地,顺势布局了相应的行业产品和解决方案。

云晰科技联合创始人兼CPO何声伟告诉36氪,之前做通用型SaaS时公司在几个行业都做过,譬如偏零售行业,因为用户决策周期短、高频且客单价少,市场痛点不大,偏电商模型;但消费医疗成交单价高、决策周期长、低频,随着互联网的不断发展、流量日益昂贵,亟需解决获客难的问题。具体表现在以下几个方面:

为此,区别于其他标准化的SCRM、SaaS或HIS,云晰科技为客户提供高效获客、转化到管理的一站式数字化产品。举例来说,针对获客转化难的问题,云晰科技会基于企业微信开放的各种功能,为客户做私域流量运营,提高其运营效率和投入产出比。

“以医院为例,它的广告投放方式很简单,但实现转化会有5-10个环节,转化漏斗的流失点很多,我们要做的就是确保这些点不流失——包括对销售线索进行管理,基于CRM确保服务标准化、提升转化效率,以及将数据和院内系统打通,看到全面用户标签,等等。”

[责任编辑:田单]

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